Pensando em melhorar a experiência de seus clientes, o marketing sensorial possui estratégias únicas e eficazes. Já imaginou poder traduzir em música o conceito e essência da marca, criar uma identidade musical e se destacar da concorrência? Você pode com o Music branding. Estratégia essencial para melhorar o posicionamento e percepção de valor de sua marca.
A música é uma grande aliada, e pensar em seu cliente deve ser o principal foco de seus investimentos. A proposta do trabalho é criar uma seleção de músicas capaz de transmitir uma mensagem ou sensação para os ouvintes.
Antes de tudo, uma pesquisa detalhada quanto ao perfil de consumidor, os objetivos almejados e anseios da marca é realizada. A trilha é estabelecida para motivar uma sensação no consumidor e promover melhor experiência.
Como o Music Branding pode ajudar a empresa?
Para ter uma compreensão real do valor dessa estratégia, é preciso entender o quão importante é o som para as pessoas. Antes mesmo do nascimento, o ser humano já possui uma ligação direta com o som. Há estudos que comprovam que durante a gestação 90% do sistema nervoso é desenvolvido pela audição.
Durante o nosso crescimento, a música sempre está entrelaçada. Músicas de ninar, da infância, que marcam a adolescência, o primeiro amor ou decepção. As bandas favoritas, os jingles de propagandas, as trilhas de novelas e assim vai.
Uma pesquisa realizada pelo Spotify mostrou que 75 milhões de usuários utilizam o aplicativo pelo menos uma vez ao dia. Também verificou que o tempo médio em que escutam música é de 2 horas e meia.
O Music Branding apropria-se do valor da música para a sua empresa. Por meio do ambiente musical, o cliente se sente parte da empresa, aumenta o seu bem-estar e constrói a identidade da marca.
Independente do segmento em que trabalha, a seleção de música é adaptada para qualquer situação.
Uma pesquisa desenvolvida pela Heartbeats Internacional mostrou que as marcas que usam Music Branding têm 96% mais aceitação. Além disso, comprovaram que:
- 35% das pessoas entrevistadas permanecem mais tempo na loja, quando a música agrada;
- 31% dos entrevistados retornam para novos negócios;
- 21% realizam indicação;
- 14% afirmaram que compram mais.
Ou seja, os resultados só tendem a ser positivos aumentando a permanência dos clientes no estabelecimento. Outros ganhos são proporcionados com a implantação, conforme veremos a seguir:
Identidade da Marca
Uma das principais ações de PDV é ambientar a loja conforme o seu posicionamento. Ter uma bela vitrine, trabalhar com paleta de cores e organização das peças é primordial. E porque não completar essa construção com uma identidade sonora?
A escolha das músicas deve estar alinhadas e harmonizadas com o conceito e segmento do estabelecimento. A base da elaboração depende do conceito. Podendo ser clássico, formal, infantil, adulto, moderno, descontraído, etc.
A disposição da loja, decoração e trilha sonora devem estar em um mesmo sentido. Transmitindo uma mesma mensagem e construindo a mesma identidade no inconsciente do cliente.
Vendas
Importante compreender que o trabalho feito é totalmente no inconsciente. A seleção da trilha sonora agrega valor em seu público. Promove uma sensação de bem-estar, percebe que a recepção é diferenciada e com isso sente-se à vontade em estar ali.
Com todo esse preparo na atmosfera musical, o tempo de permanência do consumidor na loja será maior. Fato que pode levar a um aumento de consumo. Como já comprovamos com dados.
Além disso, a possibilidade de novos negócios é ainda maior. A identificação com a marca permanece na pessoa, que tende a voltar mais vezes.
Satisfação
Promover a satisfação do cliente é ponto de partida de qualquer negócio. Principalmente pensando no contexto de mercado atual. A sensação de ter recebido um bom atendimento deve ser um dos objetivos principais da empresa. Uma vez que esse sentimento só tende a trazer bons frutos.
Trabalhar com Music Branding para a construção dessa satisfação agrega valor à marca. Pois reflete a identidade da empresa pela música, criando no cliente engajamento. Fato proporcionado pelo consumidor entender que a empresa consegue suprir suas necessidades.
Conquistar a satisfação é sinônimo de garantir fidelização, aumento de vendas e possibilidade de indicação. Aumentando assim a rede de clientes e novos negócios.
Lembranças
A ideia é que o seu público se lembre de sua loja assim que ouvir a trilha sonora. As boas experiências ficam marcadas na memória, principalmente de forma auditiva. Isso faz parte do processo de construção de sua imagem.
Muito mais que uma Playlist
O projeto não é simplesmente uma playlist qualquer colocada para reproduzir na loja. É uma poderosa ação de marketing com o intuito de provocar sensações nos clientes. Trabalhar com a neurociência e ativar a emoção. Por isso deve ser realizado um planejamento estratégico adequado.
Ninguém deseja propagandas de concorrentes, locuções indesejadas que possam tirar o foco de seus clientes. Não é mesmo?
Plano Estratégico de Music Branding para o seu negócio
O ponto de partida está em:
- Identificar o conceito da marca e o segmento;
- Aprofundar conhecimento no perfil do público-alvo;
- Motivos de consumirem na loja;
- Valores e crenças;
- Buscar o objetivo pretendido.
A partir desses três apontamentos inicia-se a construção de seu Music Branding. Entenda que segmentos diferentes possuem trilha sonoras diferenciadas. Por exemplo:
Lojas infantis
As músicas precisam ser alegres e chamativas, que empolgue as crianças e façam com que fiquem mais tempo na loja. Precisa prender a atenção da criança.
Lojas de joias
As músicas geralmente são clássicas e calmas. As pessoas precisam de concentração para a escolha. Precisa provocar a sensação de calmaria para que permaneçam na loja e escolham a peça ideal.
Lojas de esportes
Tendem a ter música mais eletrizantes, que instiguem a sensação de práticas esportivas. Estimulem a vendas de produtos com músicas que empolgue e motivem.
Loja Moderna
O público mais moderno ou contemporâneo pode gostar de músicas da tendência atual. Sentem que a marca entende o seu conceito e está preparada para atender suas necessidades.
Cuidados a serem tomados
Para ter a ambientação ideal é preciso tomar cuidados importantes, como o volume da música na loja. É importante que não esteja alto demais capaz de incomodar os clientes. O que gerará um resultado reverso.
Além disso, é importante que a lista seja extensa o suficiente para não ficar repetindo, o que gera irritação e desconexão. O que torna a experiência cansativa e não satisfatória.
Como escolher o serviço de Music Branding
A escolha do serviço deve estar baseada em algumas preliminares. O investimento deve ser bem estudado para obter o retorno positivo. Um serviço de qualidade deve ser a prioridade.
O melhor serviço é aquele que possui conhecimento em marketing, música e tecnologia. Produzindo evolução contínua e métodos que facilitam o seu dia a dia. Ter conhecimento de cada área é relevante, conforme explico abaixo.
Marketing – precisa ter uma visão ampla do negócio. Não basta contratar um Dj para formular uma playlist. Há análise de público, conceito, identidade sonora e criação de valor. O profissional de marketing possui a expertise desejada.
Música – bom, pensando que todo o conceito é baseado na música. Um profissional com conhecimento é primordial para a idealização da trilha sonora. Entender as tendências e as sensações que provocam.
Tecnologia – confira se a tecnologia é fácil de ser usada e se o sistema permite autonomia.
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