Marketing sensorial auditivo: o que é?

O marketing sensorial auditivo é uma das valiosas estratégias para conquista e fidelização dos clientes. Diante de um cenário de elevada concorrência, é preciso agregar conhecimento da neurociência para disparar a frente. Aumentar as vendas ou atrair clientes está além de boas ofertas nas vitrines. É preciso proporcionar satisfação, boa experiência e engajamento com a marca. A música tem grande poder nessa ação.

Tom Coelho, um pesquisador de marketing, coloca que é a vivência memorável com a marca, que estimulará a repetir a experiência. Desta forma, podemos sintetizar que a fidelização parte de uma memória afetiva que o cliente cria com empresa. O marketing sensorial auditivo trabalha justamente em construir essa memória.

Como surgiu o marketing sensorial?

O conceito chegou no Brasil da década de 90, como uma estratégia de análise comportamental do cliente. A partir do vínculo emocional criado entre a marca e seu público. As primeiras experiências foram em lojas conceitos, com o intuito de passar a identidade da marca.

Logo, os varejistas começaram a perceber que trabalhar os sentidos poderiam alavancar os negócios. Adotando, assim, algumas estratégias nos pontos de venda. A Farm foi uma das pioneiras no país em usar Marketing Sensorial.

Como o marketing sensorial pode ser usado?

A ideia do marketing sensorial auditivo é proporcionar uma experiência única a seus clientes. Por meio da música ambiente, provocar emoções em seu público, transmitir a identidade da marca e criar vínculo.

A música possui uma forte influência no humor das pessoas. Criando ambientes agradáveis e estreitando vínculos é possível elevar sua venda. Dois pesquisadores Schimitt e Simonson, colocam que o objetivo é seduzir com mensagens que cheguem no hemisfério direito do cérebro. O lado da emoção.

Tanto em sua loja física ou em seu site. A presença musical cria um relacionamento emocional com o seu cliente. E como empreendedor, o foco está em aumentar as vendas. Essa pode ser uma oportunidade de ouro.

Oportunidades únicas

Ter a consciência do quanto a música pode impactar nos negócios é fundamental. A melodia pode acalmar os consumidores e permitir que fiquem mais tempo no estabelecimento. Ele pode querer ficar para ouvir o final da música e como consequência, realizar uma compra. Ou ainda acelerar para o impulso da compra.

Inserir o marketing sensorial auditivo em sua loja acarretará em mudanças significativas no comportamento de seus clientes.

Estreita o relacionamento com experiências únicas e agradáveis;
Identificação com a marca;
Mesmo longe, o cliente guarda a lembrança da boa experiência e divulga;
Influência na decisão para a compra;
Fidelização do cliente;
Crescimento das vendas e lucros;
Aumento do tempo do consumidor na loja;
Estimula o desejo pela compra;
Evidencia características dos produtos;
Um diferencial diante dos concorrentes.

Quem utiliza essa estratégia de marketing?

Grandes marcas já se apropriaram dessa estratégia para criar o vínculo emocional com seus clientes. Um dos exemplos é a Pandora. A loja de joias fundada em 1982 percebeu o grande valor da música ambiente. Criou uma trilha sonora que harmoniza com o seu conceito, identidade e história. Ganhando positivamente com a identificação de seus clientes.

Outro case de sucesso é do grupo Ford. A empresa foi além e criou para cada carro uma persona musical. A música traduz a identidade daquele veículo estreitando assim, o vínculo e identificação do cliente com a marca.

Como posso implementar?

O marketing sensorial auditivo é uma escolha assertiva quando se pensa em aumento de lucro. Uma vez que está intimamente ligado à elevação do grau de experiência do cliente. Para implementar é simples.